A/S 접수안내

BLUE TREADERS CO., LTD.

당사 방문 및 택배접수 서비스센터가 2020년 6월 29일자로 이전하였습니다.
공지사항을 꼭 확인 부탁드립니다.

A/S 접수시 위의 파일 “블루트레이더스 서비스 의뢰서”를 다운로드 하시어 해당 내용을 작성하여 주신 후 제품과 함께 동봉하여 접수 부탁드립니다.

저희 블루트레이더스에서 유통하지 않은 KINGFAST SSD 제품서비스 의뢰시 공지사항 “타사 유통 Kingfast SSD RMA서비스 안내 입니다.” 글을 꼭 읽어 보신후 서비스 접수를 진행 부탁드립니다. 감사합니다.

A/S 정책 및 운영방침

본 약관은 주식회사 블루트레이더스에서 유통한 제품에 대하여 고객 여러분들에게 좀더 나은 서비스를 제공하기 위해 아래와 같이 서비스를 제공합니다.

01. A/S 적용범위
본 약관은 주식회사 블루트레이더스에서 판매한 제품에 대해 적용합니다.

02. A/S 적용 목적
본 약관은 주식회사 블루트레이더스에서 제공하는 모든 서비스의 이용조건 및 제품 사용 중의 문제로 인한 책임사항과 고객에게 공평한 서비스를 제공하여 신뢰도를 높이며 업무의 공정을 기함에 목적이 있습니다.

03. 약관의 효력과 변경
1) 주식회사 블루트레이더스는 귀하가 본 약관 내용에 동의하는 것을 조건으로 귀하에서 서비스를 제공할 것이며, 귀하가 본 약관에 동의하는 경우 당사의 서비스 행위 및 귀하의 서비스 사용 행위에는 본 약관이 우선적으로 적용될 것입니다.
2) 주식회사 블루트레이더스는 본 약관을 사전 동의 없이 변경할 수 있으며, 변경된 약관이 당사 사이트 내에 공지함으로써 직접 확인 하도록 합니다. 약관은 공지와 동시에 그 효력이 발생합니다.

04. 제품 보증기간
1) 당사에서 판매한 제품의 무상 보증기간은 구입일 기준(구입영수증,거래명세서 지참 시)을 기준으로 적용됩니다.(수기영수증 적용불가)
2) 구입영수증이 없는 경우 제조일로 부터 산출하며 최대”무상”보증기간은 제품 군에 따라 표기된 보증기간이 차등적용 되어 서비스를 받게 되며 그 기간을 초과할 수 없습니다.
3) 제품의 생산년월 기준으로 보증기간 + 유통기간 최대 30일 까지 인정되며, 이후에 유통 제품에 대해서는 당사에서는 책임을 지지 않습니다.
4) 구입일로 부터 1개월 이내에 제품에 문제가 발생된 경우 *초기불량으로 인정되어 불량일 경우 새 제품으로 교환되며, A/S업무상 TEST 후 출고될 경우 상품이 개봉될 수 있습니다. (초기불량- 구매일로부터 30일 이내를 말하며,구입영수증 또는 구매내역을 반드시 확인할 수 있어야 합니다.)
5) 보증기간 이내에 제품의 단종으로 인해 수리 또는 교체가 불가할 경우 동급의 제품 또는 상위 제품으로 교환됩니다.
6) 당사와 별도 계약에 의해 납품된 제품(OEM 등)에 대한 보증 기간은 그 계약내용을 기준으로 합니다.

05. 유상 서비스 규정
본 규정은 당사에서 판매한 제품에 대하여 A/S를 받으실 경우 보증기간이 경과되었거나, 보증기간 이내라도 유상수리에 해당될 경우 서비스요금을 징수하는 업무에 대하여 적용합니다.

주변기기 및 소모품
1) 사용자의 부주의 및 과실로 인한 고장 또는 제품 손상 및 파손된 경우.
2) 침수, 화재 및 천재지변 등에 의한 이상증상발생, 제품 손상 및 파손된 경우.
3) 제품을 임의적인 분해, 파손 및 용도 변경(개조)을 한 경우.
4) 정상적인 환경에서 사용했다고 보기 어려울 정도로 심한 먼지와 이물질 등이 있을 경우.
5) 품질 보증기간이 종료 되었거나 확인이 불가한 경우.

06. 서비스 불가 규정
보증기간 상관없이 사용자의 고의 또는 과실로 인하여 제품 수리 및 재생이 불가능한 경우.
1) 제품의 보증기간이 지난 제품 중 단종으로 인하여 수리 및 교체가 불가능할 경우.
2) 제품에 부착되어 있는 제품 정보(모델명, 시리얼 등)가 훼손 및 파손된 경우.
3) 사용자의 부주의 및 과실로 인한 고장 또는 제품 손상 및 파손된 경우.
4) 침수, 화재 및 천재지변 등에 의한 이상증상발생, 제품 손상 및 파손된 경우.
5) 제품을 임의적인 분해, 파손 및 용도 변경(개조)을 한 경우.
6) 정상적인 환경에서 사용했다고 보기 어려울 정도로 심한 먼지와 이물질 등이 있을 경우.
7) 품질 보증기간이 종료 되었거나 확인이 불가한 경우.

07. 환불에 관한 규정
1) 구매자의 변심이나 잘못 구매하신 경우 당사에서는 환불에 관한 의무가 없으며, 환불 대상에서 제외 됩니다.
2) 제품의 고장이 난 경우 제품보증기간 동안 무상 서비스로 진행되며 환불은 불가합니다.
3) 제품 구매 후 한달 이내에 동일 증상으로 3회 이상 교환을 받으신 경우 교환 또는 구입가 환불이 가능합니다.
4) 각 부품들과의 호환성 문제로 인한 경우 환불은 불가합니다.
5) 제품을 임의적인 분해, 파손 및 용도 변경을 한 경우 제품보증기간에 관계없이 환불이 불가합니다.
6) 1주일 이내의 제품의 불량으로 인한 환불은 구매처를 통해 환불 받으시기 바랍니다.

08. 저장장치 데이터 복구서비스에 관한 규정
1) 당사의 저장매체를 구입하여 사용 중 제품에 이상으로 발생되는 고객의 데이터의 손실에 관하여 당사는 복구 서비스를 제공하지 않습니다.
2) 고객의 데이터손실에 관하여 당사는 어떠한 책임도 지지 않으며, 구매자에게 보상처리 할 의무는 없습니다.

09. A/S 신청 및 택배 이용방법
A/S 신청은 고객지원센터로 방문 또는 택배를 통해 제공되며 출장서비스는 지원하지 않습니다. 모든 서비스 진행 시 제품 선 출고는 진행되지 않으며, A/S 를 요청한 제품이 입고가 된 후 점검을 통해 처리가 가능합니다.
CJ대한통운택배 온라인 접수 : https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_00.jsp
전화 접수: 1588-1255
택배를 이용하시는 경우 당사가 지정한 계약 택배 사를 이용하셔야 합니다.
다른 택배 사 및 퀵서비스로 이용 시 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
택배를 이용한 A/S를 요청하시는 경우 “ 성함, 연락처, 주소, 제품에 대한 불량증상”을 반드시 메모 첨부하여 보내셔야 하며, 이 중 1개라도 누락이 되는 경우 A/S가 지연되거나 제품이 발송되지 않을 수 있습니다.
주소지 불명이나 수령이 되지 않아 반송되는 경우 재발송시 택배비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
자사 제품이 아닌 경우 반송되는 택배비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
택배발송 시 포장에 주의를 하셔야 하며 배송 중에 일어난 파손에 대해서는 당사에서 책임을 지지 않습니다.
택배를 이용하여 A/S 접수 시 구입일 기준으로 90일 이내 불량발생시 배송비는 당사에서 50% 지원을 해드립니다. 90일이 지난 이후 제품을 택배로 보내주실 경우에는 보증기간 상관없이 배송비용은 전액 고객님 부담입니다.
그 외 도서산간 지역에서 A/S 고객지원센터를 이용하고자 할 경우 해당 지역 고객지원센터와 전화로 문의 후 진행을 부탁 드립니다.
본 규정은 국내에서만 유효합니다.

A/S 접수시 위의 파일 “블루트레이더스 서비스 의뢰서”를 다운로드 하시어 해당 내용을 작성하여 주신 후 제품과 함께 동봉하여 접수 부탁드립니다.